BD Fishing Store সর্বশেষ হালনাগাদ: ২২ সেপ্টেম্বর ২০২৬
BD FISHING STORE-এ কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ। অনুগ্রহ করে এই পলিসি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার, আর আমরা চাই আপনার অভিজ্ঞতা যেন স্বচ্ছ ও ঝামেলামুক্ত হয়।
১. রিফান্ড পলিসি
আমরা এমন পণ্য ও সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি যা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করে বা ছাড়িয়ে যায়। কোনো কারণে আপনার কেনাকাটায় পুরোপুরি সন্তুষ্ট না হলে, নিচের শর্তে আপনি রিফান্ড পেতে পারেন:
ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। পণ্যটি কীভাবে ফেরত পাঠাবেন সে বিষয়ে আমরা নির্দেশনা দেবো, এবং যাচাইয়ের পর সম্পূর্ণ রিফান্ড বা পরিবর্তিত পণ্য দেওয়া হবে।
ভুল পণ্য: ভুল পণ্য পেলে পণ্য হাতে পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানান। আমরা সঠিক পণ্যটি পাঠানোর ব্যবস্থা করবো, এবং ভুল পণ্যটি আপনাকে ফেরত দিতে হতে পারে।
মনে রাখবেন, কিছু পণ্য, যেমন ব্যক্তিগতভাবে বানানো বা কাস্টমাইজ করা পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ না হলে রিফান্ডের যোগ্য নাও হতে পারে।
২. রিটার্ন পলিসি
রিটার্ন শুরু করতে 01621 747 888 নম্বরে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। পণ্যটি কীভাবে ফেরত পাঠাবেন, আমাদের টিম সে বিষয়ে নির্দেশনা দেবে। পরিবহনের সময় যেন ক্ষতি না হয়, সেজন্য পণ্যটি ভালোভাবে প্যাক করুন।
ফেরত আসা পণ্য হাতে পেয়ে এর অবস্থা যাচাই করার পর আমরা সেই অনুযায়ী রিফান্ড বা পরিবর্তনের ব্যবস্থা করবো। যে পদ্ধতিতে পেমেন্ট করেছিলেন, সেই পদ্ধতিতেই রিফান্ড দেওয়া হবে।
৩. ক্যানসেলেশন পলিসি
অর্ডার প্রসেস বা শিপ হওয়ার আগে যত দ্রুত সম্ভব আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। অর্ডার বাতিল করতে এখনই 01621 747 888 নম্বরে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অর্ডার ইতিমধ্যে প্রসেস হয়ে গেলে, পণ্য হাতে পাওয়ার পর আপনাকে আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুসরণ করতে হতে পারে।
যোগাযোগ
আমাদের রিফান্ড, রিটার্ন ও ক্যানসেলেশন পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে 01621 747 888 নম্বরে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনাকে সাহায্য করতে এবং আমাদের সাথে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সুন্দর ও সন্তোষজনক করতে আমরা সবসময় প্রস্তুত।